Customer Service & Customer Experience (CX)
Sea cual sea el canal, agregamos un valor importante en cada interacción, ofreciendo al cliente experiencias que recuerden su marca con una conexión emocional positiva y una rápida solución.
Atención al Cliente / Omnichanel Contact
La diferenciación en experiencia del cliente (CX) es un valor competitivo muy clave. Sabemos que la solidez de su marca depende enteramente de la percepción de sus clientes.
Nuestras soluciones en comunicación a través de voz, correo electrónico, chat, web o redes sociales garantizan que nuestra estrategia de experiencia de cliente esté diseñada para interactuar sin fricciones y de manera eficiente.
Agendamiento de Citas y Eventos
Ofrecemos EXPERIENCIAS de valor a los clientes de nuestros clientes para que siempre nos recuerden. Atphone
La preparación de nuestro equipo de asesores multi skill garantizará una coordinación apropiada y eficiente en gestión y coordinación de citas optimizando tiempos y aportando con la organización de su empresa.
Gestión de Encuestas NPS
Nuestra tecnología nos permite diseñar encuestas utilizando múltiples opciones cerradas o abiertas al igual que árboles de decisión con lo que se podrá obtener amplia información a ser analizada para la toma de decisiones.
Programas de Apoyo a Pacientes (PSPs)
Entendemos cada política de Complience y Farmacovigilancia en la Industria Farmacéutica y de la salud, por tal razón implementamos estrategias de Experiencia del Paciente (PX) mejorando la adherencia a sus tratamientos médicos.
Buscamos asegurar que el paciente comprenda el correcto manejo de su enfermedad y los beneficios de seguir su tratamiento de manera apropiada y disciplinada.
Gestión de Quejas y Reclamos
Sabemos que los errores ocurren, pero si ayudamos al cliente a superarlos de manera oportuna el cliente vivirá una experiencia sin precedentes, nuestra minuciosidad en el manejo de procesos a través de tickets y tiempos de respuesta ayudarán a convertir un cliente descontento en su mayor fan.